Ödeme ve Teslimat
İskambo olarak, Ormanbağı (Şirvan / Siirt) köyümüzün doğal ve taze lezzetlerini en hızlı, en güvenli ve hijyenik koşullarda adresinize ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Sipariş, ödeme ve kargo süreçlerimize ilişkin tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Ödeme Seçenekleri
Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
• Kredi / Banka Kartı ile Ödeme (IyziCo / Param Güvencesi):
o Tüm Visa, MasterCard, Troy ve American Express kartları ile 256-bit SSL güvenlik sertifikası koruması altında tek çekim veya taksit imkanıyla güvenle ödeme yapabilirsiniz.
o Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.
• EFT / Banka Havalesi ile Ödeme:
o Siparişinizi tamamlarken “EFT/Havale” seçeneğini seçtiğinizde ekranda beliren banka hesap numaralarımıza (IBAN) ödeme yapabilirsiniz.
o Önemli Note: Havale/EFT işlemlerinizde açıklama kısmına Sipariş Numaranızı yazmayı unutmayınız. Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz hazırlık aşamasına geçer.
2. Teslimat ve Kargo Süreçleri
• Hazırlık Süresi:
o Yöresel ürünlerimizin tazeliğini korumak adına siparişleriniz günlük olarak özenle paketlenir.
o Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Cumartesi saat 12:00 sonrası ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
• Anlaşmalı Kargo Şirketleri:
o Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ([Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / PTT Kargo]) güvencesiyle Türkiye’nin her yerine ulaştırılmaktadır.
• Teslimat Süresi:
o Kargonuz yola çıktıktan sonra bulunduğunuz ile ve uzaklığa bağlı olarak ortalama 1 – 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
• Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo:
o [Örn: 3000 TL] ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
o Belirtilen tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.
3. Paketleme ve Güvenli Taşıma (Gıda Güvencesi)
• Özel Isı & Darbe Korumalı Ambalaj:
o Cam kavanozlar (nar pekmezi vb.) ve hassas yöresel ürünlerimiz, darbelere ve kırılmaya karşı koruyucu havalı ambalajlar (patpat) ve özel strafor kutular ile paketlenir.
o Soğuk zincir gerektiren veya tazeliğini koruması gereken ürünlerimiz vakumlu ambalajlar ve buz aküleri desteğiyle gönderilir.
4. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Kargo paketini teslim alırken ürün kutusunu kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırılma belirtisi varsa, kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
• Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin yenisi derhal adresinize ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.